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個人情報に関するお取扱いについて

当社は以下の取決めに従い個人情報をお取扱いさせていただきます。

1.「個人情報」とは

当社では個人情報を次のように定義しています。「個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・職業その他の記述、又は個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるもの(当該情報だけでは識別できないが、他の情報を容易に照会することができ、それによって当該個人を識別できるものを含む)をいう。」具体的には以下のような情報です。

  1. (1) フリーコール・FAX・ハガキ・インターネット・Eメールなどにより収集した個人情報
  2. (2) 各種キャンペーンご応募・アンケートご回答時などに収集した個人情報
  3. (3) 会社が取得する公募や、お客様から提出された公的・私的証明書類から収集した個人情報
  4. (4) 購入履歴やご使用状況等、お客様とのお取引やアフターサービスの過程で知り得た個人情報

2.個人情報の利用目的

お客様とのお取引を安全かつ正確に進め、より良いサービス等をご提供させていただくために、以下の目的で利用させていただきます。

  1. (1) 商品購入前の問い合せや商品購入後のアフターサービスにおいて、商品の使用説明や相談、返品・交換、商品の関連情報の案内を行うため
  2. 尚、当社はお客様に対する電話業務の改善・品質向上のためにお電話での会話を録音させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
  3. (2) ご注文いただいた商品の配送や、ご提供する商品およびサービスのダイレクトメール又はカタログの送付や電子メール配信、電話のため
  4. (3) 当社がホームページで提供する会員登録やメールマガジンのため
  5. (4) アンケート集計やキャンペーンおよび懸賞等の抽選のため
  6. (5) ショッピングクレジットやクレジットカードによるお支払いに関する与信判断、債権管理のため
  7. (6) お客様の購入履歴やアンケート・性別・年齢などの属性情報を基に、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、新規商品やサービスの開発および提供活動に利用するため
  8. (7) 発信者情報通知サービス(ナンバーディスプレイや番号表示サービス)により通知された発信元電話番号を基に、発信元を確認し、ご本人様確認の一部とするため
  9. (8) 個人情報に関する開示請求、苦情等に対応(請求・苦情等への対応のための調査、本人・代理人の確認、回答の送付及び必要な連絡)するため

3.「共同利用」について

当社保有の個人情報について、以下のとおり共同利用する場合があります。

共同利用するデータの項目 : 1)氏名 2)電話番号 3)住所
共同利用する者の範囲 : 関連会社
利用目的 : 本公表事項2に記載した利用目的と同じ
管理責任者 : 株式会社ヴィトワ

4.オプトアウトについて

当社は、個人情報のうち、氏名、電話番号、住所、お客様との取引に関する情報を、書面、電話、電子媒体等により、当社関連会社に対し提供することがあります。当社は、ご自身が、当社関連会社への提供を停止することを求める旨通知された場合は、当社は直ちに当該個人データの提供を停止させていただきます。当社に対して個人データの提供の停止を求める手続きについては、個人情報に関するお問い合せ、苦情及び開示等のご請求の受付窓口にお問合せください。

5.個人情報に関するお問い合せ、苦情及び開示等のご請求の受付窓口

お問い合せ、苦情、ご相談、個人情報の利用目的の通知、ご本人の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供停止及び消去などをご希望される場合には、当社ホームページに掲載の「個人情報の開示等に関するご案内」をご参照いただくか、下記窓口までお問い合せください。なお、個人情報相談窓口にいただいたお電話については、適切な対応をさせていただくため録音する場合があります。

株式会社ヴィトワ 個人情報相談窓口
TEL 092-739-3276
FAX 092-735-3929
受付時間:AM10:00~PM5:00 月~金
(祝日及び夏期・年末年始の休業日を除く)

6.個人情報の開示、訂正、利用停止・削除のご請求手続き

上記の個人情報相談窓口宛に、法に基づいて開示等の請求をなさる旨をお電話にてお申込みください。ご本人または代理人であることの内容確認をした上で、専用の請求書面での交付等その他の方法により回答します。 なお、これらのお手続きによらないご請求には応じられない場合がありますので、ご了承ください。 また、関連会社の場合は、本人の個人情報を保有する会社にて承ります。

7.「個人情報のお取扱いについて」の見直し

当社では、「個人情報のお取扱いについて」の内容については、適宜見直し、改善しながら充実を図るため、変更させていただくことがあります。その場合、最新版は当社ホームページで公開いたします。

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