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  • お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・生年月日など)は厳重な管理をいたします。
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<個人情報相談窓口>
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注意事項

「いたずら注文」や「なりすまし注文」が多発しています。弊社では悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいております。
・高額な注文のお客様には、ご注文後にお電話やメールにて確認させていただきます。
・登録があった電話番号やメールアドレスに連絡がつかず、本人確認ができない場合はキャンセルとなる可能性がございます。
・過去の取引状況により注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

お届け

発送について

ご注文から通常1週間前後で、宅配便でお届けいたします。

  • ※サンプル・一部商品については、クロネコDM便、ネコポス便でお届けいたします。
  • ※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆時期など大型連休の期間中のご注文は、お届けが遅れる可能性がございます。何卒ご了承ください。

時間帯指定について

配達の時間帯をご指定いただけます。

午前中(12時まで) 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時
  • ※クロネコDM便、ネコポス便は時間指定ができません。
  • ※天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
  • ご不在の場合は、不在通知書を投函させていただきます。ご都合のよい日時を宅配業者へお申し付けください。
  • ご不在時に宅配ボックスへのお届けを希望される場合は、ご注文時の「その他お問い合せ」欄に「不在時は宅配ボックスへ配達」とご入力ください。(代金引換以外)

配送方法

弊社指定運送会社になります。(ヤマト運輸)

送料

お支払合計5,500円(税込)以上の場合、送料は無料となります。

お支払合計が5,500円(税込)に満たない場合、送料の一部として600円(税込)を加算させていただきます。
定期購入をご利用の方は、金額に関わらず送料は無料です。

お支払い

以下の方法からお選びいただけます。

※初回ご注文のお客様は「代金引換」「クレジットカード」でのお支払いに限らせていただきます。

※30,000円(税込)以上のご注文の場合は「代金引換」「クレジットカード」でのお支払いに限らせていただきます。

※クロネコDM便、ネコポス便は「代金引換」ができません。

※定期購入の場合、2回目以降のお支払いに関しましては、初回にお選びいただいたお支払い方法を適用させていただきます。

※お支払い方法に関しましては、お客様のご要望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。

代金引換(ヤマト運輸の代金引換)

商品お受け取りの際、下記3種類のお支払い方法からお選びいただけます。
代金引換の際の手数料は弊社にて負担いたします。
但し、1,000円未満のご注文の場合は、代引き手数料として330円いただきますのでご注意ください。

  • ■現金
  • ■クレジットカード払い
     ※ご利用いただけるクレジットカード
  • 宅急便コネクト|クレジットカード払い
  • ■電子マネー払い
     ※ご利用いただける電子マネー
  • 宅急便コネクト|お届け時電子マネー払い

郵便振替・コンビニ払い・アプリ決済

郵便振替・コンビニ払い

商品と同送の払込用紙(郵便局またはコンビニエンスストア)でお支払いいただく方法です。商品到着後7日以内にお支払いください。


■ ご利用いただけるコンビニエンスストア

DSK電算システム

収納代行 DSK電算システム

  • ※弊社発行の払込用紙でコンビニエンスストアにてお支払いされる場合は、手数料は無料です。その他金融機関にてお支払いされる場合は、手数料が発生する場合がございます。
  • ※金額を訂正された場合や、弊社からお送りした払込用紙以外でのお支払いは、コンビニエンスストアではご利用いただけませんので、ご了承ください。
  • ※同送の払込用紙を紛失された場合は、再発行いたしますので、弊社までご連絡ください。
  • ※払込受領証は、払込みの証拠となりますので大切に保管してください。
アプリ決済
  • 払込用紙のバーコードをアプリで読み込んでお支払いいただく方法です。商品到着後7日以内にお支払いください。
  • ■ ご利用いただける決済サービス
    LINE pay 請求書支払い、楽天銀行 コンビニ支払サービス、PayPay 請求書払い、Pay B、銀行Pay(ゆうちょ銀行など)、au Pay
  • アプリ決済
  • ⇒アプリ決済のご利用方法はこちら

クレジットカード

各提携クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定銀行口座より自動引き落としされます。
<ご利用可能なカード>
VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS(AMEX)、JCB、Diners、SAISON、NICOS、UC
ご使用カード
  • ※ご利用カードはお客様ご本人名義のものに限ります。
  • ※「デビットカード」は決済に不具合が生じる可能性がございますので、ご利用いただけません。
  • ※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号は弊社を経由せず、株式会社ゼウスを通じてカード会社に安全に送信されるため安心です。
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  • ※決済時に株式会社ゼウスより決済確認メールがお客様へ送信されます。ご確認をお願いいたします。
  • ※ご購入から決済までに若干お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

口座振替

ご購入月の翌月27日に、ご登録口座より自動引き落としいたします。
※現在は、弊社よりご案内させていただき、口座をご登録いただいたお客様のみお支払い可能です。
※お電話でのご注文の場合のみ承っております。

返品・交換

商品到着後8日以内で、未開封の場合に限り返品・交換を承ります。

返品・交換の際は必ず事前に下記フリーコールまでご連絡ください。

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  • ※事前にご連絡がない場合は返品・交換が出来ない場合がございます。
  • 商品の不良やお申込み品と異なった商品が届いた場合など、弊社責任による返品・交換の送料は弊社が負担いたします。着払いにてご返送ください。
  • お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料をご負担いただきますことをご了承ください。
  • ※商品代金の返金は、返品・交換の商品をご返送いただき、弊社にて商品確認(開封・使用の有無などの確認)終了後、1週間前後で指定金融機関への振込みにて返金させていただきます。(書留による返金の場合もございます。)
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粋 株式会社 -ヴィトワ-  返品・交換受付係

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